リージョンペイ（region PAY）にログインするには、基本的に登録済みの電話番号とパスワードを使います。初めて利用する場合はログインではなく新規登録が必要です。
この記事では、リージョンペイのログイン方法を順番に説明します。パスワードを忘れた場合やSMS認証コードが届かない場合、機種変更後にログインできない場合の確認ポイントもまとめました。
リージョンペイのログイン方法は3ステップ
現在のregion PAY公式FAQでは、過去にログインしたことがある人は、登録した電話番号とパスワードを入力してログインする案内になっています。次の手順で進めてください。
- region PAYアプリを開く
スマートフォンにインストールしたregion PAYアプリを起動し、ログイン画面を表示します。 - 登録済みの電話番号とパスワードを入力する
アカウント登録に使った電話番号と、設定したパスワードを入力します。 - 「ログイン」をタップする
入力内容を確認してログインします。機種変更後や別の端末でのログインでは、SMS認証を求められる場合があります。
ログイン画面に「メールでログイン」と「電話番号でログイン」の切り替えが表示される場合は、登録時に使った方法を選びます。現在の新規登録は電話番号のみですが、以前メールアドレスで登録した人はメール認証が表示されることがあります。
リージョンペイにログインできないときの確認ポイント
ログインできないときは、入力情報、パスワード、SMS、アプリや通信環境の順に確認すると原因を切り分けやすくなります。
登録した電話番号を入力しているか確認する
ログインに使うのは、region PAYのアカウント登録に使用した電話番号です。スマートフォンに現在入っているSIMの番号や、別のキャンペーンで使った番号とは限りません。電話番号を複数持っている場合は、登録完了時の情報を確認してください。
新規登録の画面とログイン画面を間違えている場合もあります。すでにアカウントを作成済みなら「新規登録の方はこちら」ではなく、ログイン画面で入力を進めます。
パスワードを忘れた場合はログイン画面から再設定する
パスワードが分からない場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定します。公式FAQによると、パスワードは数字・大文字の英字・小文字の英字をすべて含む8文字以上が条件です。
再設定用のURLが届いたら、URLが途中で切れていないか確認して開いてください。受け取ってから20分以上経過するとURLが無効になるため、時間が過ぎた場合は再度送信します。
SMS認証コードが届かない場合は受信設定を確認する
SMSが届かないときは、すぐに何度も送信せず、次の項目を確認します。
- 入力した電話番号に誤りがないか
- SMSの送信に時間がかかっていないか
- 迷惑SMSや海外事業者からのSMSを制限していないか
- 契約している回線がSMS受信に対応しているか
region PAY公式FAQでは、認証番号が記載されたSMSは海外から送信されると案内されています。携帯電話会社の設定で国際SMSの受信を制限していると届かない可能性があるため、利用中の回線会社の案内も確認してください。
アプリと通信環境を確認する
アプリが古い場合や通信が不安定な場合は、ログイン処理が完了しないことがあります。Wi-Fiとモバイルデータ通信を切り替え、アプリを最新版へ更新してから、端末を再起動して試してください。
トークンエラーなどが表示される場合は、公式FAQの案内に沿ってアプリの再インストール、Androidのキャッシュやデータ、通知、バックグラウンド通信の設定を確認します。再インストールをする前に、登録した電話番号とパスワードを確認しておくと安心です。
機種変更や再インストール後にログインする方法
機種変更後は、公式サイトから正規のregion PAYアプリをインストールし、既存アカウントの電話番号とパスワードでログインします。機種変更を理由に新しいアカウントを作り直す必要はありません。
別の端末からログインするとSMS認証を求められる場合があります。登録済みの電話番号でSMSを受信できる状態にして、画面に表示された認証手続きを完了してください。
アプリを探すときは、region PAY公式の利用者向けページに掲載されている公式サイト・iOSアプリ・Androidアプリのリンクを利用します。公式ページでは、region PAYを装った偽サイトへの注意も案内されています。
ログインできない状態が続く場合の問い合わせ先
電話番号、パスワード再設定、SMS受信、アプリ更新を確認してもログインできない場合は、利用しているキャンペーンの事務局へ連絡します。region PAY公式FAQでも、解決しない場合は各キャンペーン事務局への問い合わせが案内されています。
問い合わせの際は、利用しているキャンペーン名、表示されたエラー、ログインを試した日時、利用端末を伝えると確認が進みやすくなります。パスワードやSMS認証コードそのものは、問い合わせ先にも送らないでください。
まとめ
リージョンペイのログインは、登録済みの電話番号とパスワードを入力して行います。初めて利用する人は新規登録、以前メールアドレスで登録した人は画面に表示されるメール認証を使います。
ログインできない場合は、登録番号とパスワード、再設定URLの有効期限、SMSの受信設定、アプリと通信環境を順番に確認してください。公式アプリ以外のサイトには情報を入力せず、解決しない場合は利用中のキャンペーン事務局へ相談しましょう。
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