ファミペイをレジで使うときは、アプリで会員バーコードを表示し、店員に「ファミペイで支払います」と伝えて提示します。バーコードを読み取ってもらったら、支払い金額とレシートを確認すれば完了です。
ポイントカードを使う場合は支払い前に提示し、残高不足や対象外のサービスにも注意が必要です。この記事では、ファミリーマートのスタッフがいるレジでファミペイを使う手順を初心者向けに説明します。
ファミペイをレジで使う基本の流れ
通常の商品をファミペイで支払う流れは、次の4ステップです。
- ファミペイアプリを開く。ログインできる状態にして、会員バーコードを表示します。
- 支払い方法を伝える。レジで商品を出したあと、「ファミペイで支払います」と店員に伝えます。
- バーコードを提示する。スマートフォンの画面を読み取りやすい向きにして、店員に会員バーコードを読み取ってもらいます。
- 金額とレシートを確認する。スマートフォンやレシートに表示された合計額を確認し、会計が終わったことを確かめます。
ファミリーマート公式も、ファミペイアプリの会員バーコードを提示し、店員にファミペイ払いであることを伝えるよう案内しています。詳しい利用条件は、ファミリーマート公式のファミペイ案内でも確認できます。
会計前に準備しておくこと
アプリを開いて会員バーコードを表示する
レジ前で慌てないよう、ファミペイアプリを起動して会員バーコードを表示できる状態にしておきます。バーコード決済機能を使うには、ファミペイアプリのダウンロードが必要です。ログインパスワードや暗証番号の入力を求められることもあるため、時間に余裕があるときに動作を確認しておくと安心です。
残高と利用するクーポンを確認する
会計前にファミペイ残高を確認し、足りない可能性がある場合はチャージ方法を検討します。クーポンを使うときは、対象商品や利用条件をアプリで確認してから会計に進みましょう。
店頭レジでの現金チャージなど、チャージ方法の詳細はファミペイ・ポイント使い方にまとめられています。
ポイントカードを使うなら支払い前に提示する
dポイント、楽天ポイント、Vポイントを加算する場合は、ファミペイで支払う前にいずれかのポイントカードを提示します。ファミリーマート公式も、ポイントカードは支払い前に提示するよう案内しています。ファミペイのバーコードを先に読み取ってもらわないよう、ポイントを使うことを最初に伝えるとスムーズです。
ファミペイの残高が足りないときの対処法
残高が会計金額に届かない場合、ファミリーマート公式FAQでは、ファミペイの不足分を補えるのは現金のみと案内されています。残高不足に気づいたら、バーコードを読み取る前に店員へ相談しましょう。
クレジットカードや他のバーコード決済を、ファミペイの不足分に組み合わせることはできません。ファミペイとクレジットカードの併用可否については、ファミリーマート公式FAQにも明記されています。
不足分を現金で補う必要がないよう、レジへ向かう前に残高を確認するのが確実です。残高が足りない場合は、会計を始める前にチャージするか、現金での支払いに切り替える方法もあります。
ファミペイで支払えない商品・サービスに注意
ファミペイはファミリーマートの通常の買い物で使えますが、すべての商品・サービスが対象とは限りません。公式案内では、次のような対象外の例が示されています。
- 一部の代行収納
- 一部のマルチコピーサービス取扱い商品・サービス
- 電子マネーへのチャージ
公共料金や各種料金の支払いは、支払先によってファミペイの利用可否が異なります。アプリの「サービス一覧へ」から「店舗・アプリでの請求書支払い確認」を開き、対象かどうかを確認してからチャージしましょう。
対象外の商品やサービスは変更される可能性があります。会計で使えるか迷う場合は、レジで先に支払い方法を確認するか、公式の利用条件を確認してください。
バーコードが読み取れないときの確認ポイント
アプリでバーコードを表示し直す
画面が別のページになっている場合は、ファミペイアプリの会員バーコードを表示し直します。スマートフォンを読み取り機に近づけすぎず、バーコード全体が画面に表示される向きで提示してください。
画面の明るさと液晶の状態を確認する
画面が暗い、反射している、保護フィルムの影響で見えにくいといった場合は、画面を読み取りやすくします。ファミリーマート公式も、スマートフォンの液晶画面に傷やひびがある場合は読み取れないことがあると案内しています。
解決しないときは店員に伝える
何度も読み取りに失敗する場合は、無理に操作を続けず「ファミペイのバーコードが読み取れません」と店員に伝えます。アプリの状態や店舗のレジ機器によって対応が変わるため、スタッフの案内に従ってください。
ファミペイのレジ利用でよくある質問
レジでは何と言えばよいですか？
「ファミペイで支払います」と伝えれば問題ありません。ポイントカードやクーポンを使う場合は、ファミペイのバーコードを読み取る前に、そのことも伝えます。
ファミペイとクレジットカードは併用できますか？
ファミペイの支払いにクレジットカードを組み合わせることはできません。残高不足分を補う場合は現金のみと案内されています。他のバーコード決済との併用もできないため、会計前に残高を確認してください。
ポイントカードはいつ出しますか？
dポイント、楽天ポイント、Vポイントを加算する場合は、ファミペイでの支払い前に提示します。先にファミペイのバーコードを読み取ってもらうと順番が変わるため、ポイントを使うことを最初に伝えるのがおすすめです。
セルフレジでも使えますか？
セルフレジは、店舗の機器や会計内容によって表示される支払い方法が異なります。また、ファミリーマート公式FAQではセルフレジの併用支払いはできないと案内されています。残高不足やクーポン・ポイントの利用がある場合は、スタッフがいるレジを選ぶと確認しやすくなります。
公共料金の払込票もファミペイで払えますか？
基本的には利用できるものがありますが、一部対象外です。ファミペイアプリの「店舗・アプリでの請求書支払い確認」で、払込票のバーコードを事前に確認してください。店頭で支払える払込票でも、アプリでの支払い対象とは限らないため注意が必要です。
まとめ：ファミペイはバーコードを提示して支払う
ファミペイをレジで使うときは、次の順番で操作します。
- アプリを開き、会員バーコードを表示する
- ポイントを使う場合は、ファミペイの支払い前に提示する
- レジで「ファミペイで支払います」と伝える
- バーコードを読み取ってもらい、金額とレシートを確認する
残高不足分は現金で補える案内がありますが、クレジットカードや他のバーコード決済との併用はできません。また、代行収納やマルチコピーサービスなど一部対象外があります。会計前に残高と利用条件を確認しておけば、初めてでも落ち着いてファミペイを使えます。
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